Politică de retur și livrare

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să respecte condițiile de mai jos.

Condiții generale de retur

  • Să fie în ambalajul original
  • Să conțină toate accesoriile aferente
  • Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură
  • Să nu prezinte zgârieturi sau ambalaj deteriorat
  • Să fie sigilate, acolo unde este aplicabil

Retur produse cosmetice și ceară

Din motive de igienă și protecția consumatorului, produsele cosmetice și produsele de tip ceară pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și în stare perfectă.

  • Etichetă originală intactă
  • Ambalaj fără deteriorări
  • Fără urme de utilizare
  • Produs sigilat

Retur aparate și echipamente

  • Etichetă originală intactă
  • Toate accesoriile incluse
  • Certificat de garanție în original
  • Fără urme vizibile de deteriorare
  • Fără intervenții neautorizate
  • Fără deteriorări mecanice sau electrice
Blautty își rezervă dreptul de a repara sau înlocui produsele returnate cu produse identice, alegând varianta de soluționare cu costul operațional cel mai redus.

Rambursarea sumelor

Sumele aferente produselor returnate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur, conform legislației în vigoare.

Retragerea din contract poate fi comunicată prin orice metodă clară și neechivocă: email, poștă sau alt mijloc de comunicare.

Politică de livrare

Livrare în București

Livrarea către saloanele de înfrumusețare din București poate fi realizată gratuit prin agenții companiei.

Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore de la confirmare, iar în situații excepționale termenul poate ajunge la 48 de ore.

Nu se efectuează livrări în zilele de sâmbătă, duminică sau în timpul sărbătorilor legale.

Livrare persoane fizice

Comenzile plasate de persoane fizice sunt expediate prin curier și livrate în 24–48 de ore, în funcție de ora plasării comenzii.

  • Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate cu livrare estimată în 24h
  • Comenzile plasate după ora 14:00 sunt expediate cu livrare estimată în 48h

Livrare în restul județelor

Livrarea în afara municipiului București este realizată prin curier și se taxează în funcție de greutatea coletului.

Termenul estimat de livrare este de 24–48h.

Tarife orientative de livrare

Greutate colet Cost livrare
1 – 3 kg 20 lei
4 – 10 kg 24 lei
11 – 15 kg 27 lei
16 – 20 kg 31 lei
21 – 25 kg 33 lei
26 – 31 kg 39 lei

Tarifele de livrare pot fi modificate de către partenerii logistici fără notificare prealabilă.